Devoluciones

Derecho de desistimiento del consumidor (devolución).

Cuando reciba la compra en la dirección de entrega especificada. El comprador dispondrá del plazo de catorcee (14) días naturales para devolver el pedido, de conformidad con lo previsto en la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista.

No se admitirán devoluciones transcurridos 14 días naturales desde la recepción del pedido.

Cuando se ejerza por parte del comprador el derecho de desistimiento, deberá este entregar el producto devuelto en perfecto estado, cerrado y con su embalaje original.

La tramitación de las devoluciones se gestionará por teléfono o correo electrónico pedidos@parafotografos.es

En toda devolución, tenemos que comprobar el estado de la mercancía  cuando llegue a nuestras instalaciones, o se nos entregue en mano en nuestro almacén. Una vez verificado el estado de la mercancía, se procederá a la devolución de la compra.

En los casos de que la mercancía recibida esté dañada, mermada, deteriorada o defectuosa:

En caso de devolución, se procederá al cambio del artículo una vez verificada la incidencia, en el plazo máximo de 14 días, y siempre que se haya verificado el estado de la mercancía devuelta.

- No se admitirán devoluciones que no vengan acompañadas de la factura o ticket de compra original de www.parafotografos.es

- El comprador ha de enviar el producto o productos de regreso a nuestras instalaciones en C/Sierra de Almagrera 22, 04721 El Parador de las Hortichuelas ( Almería ).

En caso que el cliente reciba el producto en mal estado por causa del transporte, tiene 24 horas laborables desde que recibe el paquete para comunicárnoslo., se le sustituirá el mismo en un máximo de 5 días hábiles, a no ser que dicho producto esté agotado. Para ello es imprescindible notificar al repartidor en el momento de la entrega que el paquete tiene indicios de mal estado, con el texto "MERCANCÍA PENDIENTE DE REVISAR"

El transporte de la devolución correrá a cargo de Parafotografos. Una vez recibido el producto o productos se devolverá el dinero de los mismos a través de transferencia bancaria o bien se sustituirá por otros productos si el cliente así lo prefiere. La transferencia bancaria se realizará en un plazo de no más de 5 días después de recibir el artículo o artículos a devolver.

En ningún caso se abonará el importe de la compra, hasta verificar el perfecto estado de la mercancía devuelta.

Exclusión del derecho de desestimiento.

No existe derecho de desistimiento, en el caso de los productos siguientes:

- No se pueden devolver productos personalizados con foto o grabado a láser, ya que son productos pedidos por el cliente y no valen para otro uso.

Garantía.

La garantía contractual ofrecida es la que habitualmente concede el proveedor de acuerdo a los términos de la Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo, y el REAL DECRETO LEGISLATIVO 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. que reconoce al consumidor el derecho a la reparación del bien, a su sustitución, a la rebaja del precio y a la resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor.

La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros externos. El consumidor deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Servicio de atención al cliente.

Estaremos a su disposición para cualquier información de la forma siguiente:

Horario de atención al cliente:

De Lunes a Viernes de 09:30h a 13:30h y de 17.00h a 20:30h.

Sábados y domingos cerrado.

Tel.: 607396945

E-mail: pedidos@parafotografos.es